| 64号 | 08.9.3 | ソフトウェアアップデートのご案内 |
CANON | プリンター | AHT | Canon LaserShot LBP-1820 | メーカーよりLIPS4プリンタドライバVer12.35が公開された。改善点としてWindows XP SP3への対応などが含まれていることがわかった | ドライバVer12.35の取得方法について、該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご案内をした。インターネット接続によりドライバを入手できないお客様へは弊社がメーカーから取得したCDの複製を発送しております。また、本プログラム発行以降出荷分については、このCDを備品として添付しております。 | 08.9.3 全お客様へ FAX連絡済み |
（予定） 08.12.3 FAX連絡 |
（予定） 09.3.3 FAX連絡 |
| VH | Canon LaserShot LBP-1810 | ||||||||||
| 61号 | 08.6.11 | ソフトウェアアップデートのご案内 |
CANON | プリンター | AHT | Canon LaserShot LBP-1820 | メーカーよりLIPS4プリンタドライバVer12.25が公開された。弊社出荷時添付ﾄﾞﾗｲﾊﾞ(Ver10.30)からの修正点には、特定の条件で「文字化けして印刷されることがある」問題への対処などが含まれていることがわかった | ドライバVer12.25の取得方法について、該当機ご利用中の全お客様へFAXによるご案内をした。インターネット接続によりドライバを入手できないお客様へは弊社がメーカーから取得したCDの複製を発送しております。また、本プログラム発行以降出荷分については、このCDを備品として添付しております | 08.6.11 全お客様へ FAX連絡済み |
予定なし 2008年9月3日、第64号にて最新ドライバご案内をしました。よって、当61号でのご連絡は終了とさせていただきます。 |
予定なし 2008年9月3日、第64号にて最新ドライバご案内をしました。よって、当61号でのご連絡は終了とさせていただきます。 |
| VH | Canon LaserShot LBP-1810 | ||||||||||
| 43号 | 07.6.27 | 弊社故障統計による予防交換 |
三菱電機 | ディスプレイ | BKJ | RDT155LM(BK) | ﾒｰｶｰからの報告により「ﾊﾞｯｸﾗｲﾄの寿命がﾒｰｶｰ社内基準を満たさないものが混入し、使用状況によっては短期間で点灯しなくなる」ことがわかった。 | 対応策は製品の交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにﾒｰｶｰ発表ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑに基づき交換修理された代替機との交換を実施。なお、本ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ発行以降出荷分については、全てﾒｰｶｰ発表ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑに基づき交換修理された製品です。 | 07.4.13 全お客様へ FAX連絡済み |
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 | ご連絡は終了しました2007年6月8日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。 |
| 38号 | 07.4.13 | メーカー リコール |
オリンパス | MOドライブ | ATX | OLYMPUS TURBO MO miniV MO133U3 | 過去のﾒｰｶｰ情報収集により「内蔵ﾌｧｰﾑｳｪｱVer1.13について、ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ上の問題により、1.3GBﾒﾃﾞｨｱ使用時に正常に動作しない場合がある」ことがわかった。 | 対応策はﾒｰｶｰによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにﾒｰｶｰ発表ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑに基づき修理された代替機との交換を実施。なお、本ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ発行以降出荷分については、全てｰｶｰ発表ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑに基づき修理されたものです。 | 07.6.27 全お客様へ FAX連絡済み |
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 | ご連絡は終了しました2007年7月6日付けで、全てのお客様より回答をいただきましたのたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。 |
| 35号 | 07.3.16 | メーカー リコール |
IBM | マウス | 98 | IBMｵﾌﾟﾃｨｶﾙﾎｲｰﾙﾏｳｽ(USBﾀｲﾌﾟ) | 過去のﾒｰｶｰ情報収集により「内部の部品が短絡(ｼｮｰﾄ)状態になることで動かなくなる」ことがわかった | 対応策は製品交換。ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ発行時点でﾒｰｶｰによる交換ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑは終了しておりますが、弊社では該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、代替機との交換を実施。なお、本ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ発行以降出荷分については、全て本ﾘﾜｰｸ対象外の製品です。 | 07.3.23 全お客様へ FAX連絡済み |
予定なし | ご連絡は終了しました2008年2月22日、回答をいただいていないお客様へ最終ご案内文をFAX。本状にて弊社からの連絡は最終とさせていただきます |
| 34号 | 07.2.19 | メーカー リコール |
三菱電機 | ディスプレイ | BKJ | RDT155LM(BK) | 「ﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲに振動を加えると内部より異音(ｶﾗｶﾗ音)がする」故障の発生頻度が非常に高まった。 | 対応策は製品交換。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともにﾒｰｶｰにより交換修理された代替機との交換を実施。なお、本ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ発行以降出荷分については、全てﾒｰｶｰにより交換修理された製品です。 | 07.3.23 全お客様へ FAX連絡済み |
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 | ご連絡は終了しました2007年6月27日、同型機で別の不具合が発覚したため、ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ第43号にて対処します。よって、当35号ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑでのご連絡は終了とさせていただきます。 |
| 17号 | 05.11.8 | メーカー リコール |
SONY | プロジェクター | AUP | VPL-CX85 | ﾒｰｶｰからの連絡により「ﾚﾝｽﾞをｶﾊﾞｰする扉(ｼｬｯﾀｰ)が開閉されなくなる」ことがわかった | 対応策はﾒｰｶｰによる修理。該当機ご利用中の全お客様へFAXによる通知をするとともに、修理済みの代替機と交換もしくは、ﾒｰｶｰｴﾝｼﾞﾆｱによるｵﾝｻｲﾄ修理を実施。なお、本ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ発行以降出荷分については、全て修理済みです。 | 05.10.18 全お客様へ FAX連絡済み |
第1回目のご連絡で回答のないお客様へ順次電話連絡 | ご連絡は終了しました全てのお客様より回答をいただきましたので、弊社からのご連絡は終了とさせていただきます。 |
| BCZ | VPL-CX80 | ||||||||||
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